Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線

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※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱] 作者: humbler (獸人H) 看板: Stock 標題: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線 時間: Wed Feb 26 14:58:18 2020 1.原文連結: https://money.udn.com/money/story/5636/4370406 2.原文內容: 2020-02-26 09:20經濟日報 陳碧雲 因應金融科技的潮流,「智能客服」也成為各行各業在優化客戶體驗中相當重要的一環, 運用智能客服提供24小時全天候不打烊的服務,可以讓客戶隨時隨地獲得即時的服務。 臺灣企銀於2月推出智能客服─「智能小財神」,只要到臺灣企銀官方網站、網路銀行、 行動銀行APP、網路ATM、金融百貨(Hi Bank)等網頁,就可以體驗24小時全年無休的「 智能小財神」提供的服務,包括:信用卡、信託、財富管理、數位金融、存款、外匯、個 金、企金等一般常見銀行問題皆可詢問,「智能小財神」還有一個特色,就是彙整數年來 客服中心常見的服務經驗,設計出不同情境的問答題庫,運用AI人工智慧技術,理解客戶 提問的語意,透過自動智能應答,準確回覆答案,以提供客戶更便利體驗及服務。 針對大多數客戶都會有的簡單問題,透過智能客服提供的服務,相較以往要打電話轉接真 人客服的程序,可以節省好多時間,利用文字與客戶的互動,智能服務可以說是讓一般客 戶最有感的AI新科技,如果遇到複雜度比較高的問題,還可以直接在訪客留言版留言,或 者是轉接到真人客服人員服務,都是客戶新的體驗,在目前3C產品暢行的時代,無論客戶 使用電腦、平版、手機等各類工具,都可以輕鬆找到「智能小財神」,提供即時的回覆。 3.心得/評論: 全國最大酒家澳門賭場...... AI智能小財神上線了, 2834股價要不要一起上線? -- 如果還有來世,我想當一個獸人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.90.184 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1582700302.A.AC0.html
rrazer: 買 都買 02/26 15:09
ambitious: 低調 02/26 15:11
shadow0326: 曾幾何時被台中銀黃金交叉了 02/26 15:23
被地區型銀行打敗的百年老銀行XD ※ 編輯: humbler (220.141.90.184 臺灣), 02/26/2020 15:32:01
s820912gmail: 股價不振 02/26 15:36
chaoliu: 沒錯 像momo網頁上只有智能客服 你完全找不到電話 02/26 15:37
chaoliu: 在哪 要自己google找 客戶找不到電話客服 問題就解 02/26 15:37
chaoliu: 決了 :) 02/26 15:38
YLTYY: 手機app順便加強一點好嗎= = 02/26 15:41
kiversonx17: 被台中銀吊起來打 02/26 15:48
f204137: 踩呆帳股價休息了一年 02/26 16:25
suninrain: 這個股價...幸好脫手了 02/26 16:25
※ 編輯: humbler (220.141.90.184 臺灣), 02/26/2020 16:25:55
a0989169: 原來台企要做價差我還以爲存股 02/26 16:31
bylan0820: 低調 02/26 16:44
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: Reewalker (117.56.71.99 臺灣), 02/26/2020 18:29:20
1Flianpig5566: 有些智能客服功能廢到一進去就想轉專人 02/26 18:42
2Fusmaik: 智能客服好處就是留手機等對方打 不用浪費自己時間打0300 02/26 19:54
3Fusmaik: 0800 02/26 19:54
4Fsq23123: fj也在欸 大戶用起乃 02/26 23:27
5Fcloudlight: 股價之前有漲是因為員工持股信託強迫全行行員購買好嗎 02/27 08:50

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10 >> Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線
5 bank_service 2020-02-26 18:29

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