Re: [討論] 全家APP商品預售更改兌換期限

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後續更新 2/14晚上全家有打兩通電話給我 但我在上班都沒接到 今天剛剛突然又想起這件事情 我回撥給全家客服 客服回應: 因當時上架疏失,沒有把期限標上去,非常抱歉 補償方式為在2/21前以預售方式贈送5瓶養樂多給消費者 這5瓶的期限一樣是到2020/12/31 原本以為客服要等很久,結果很快就通了 客服對於此事件的道歉態度也蠻誠懇的 應該是所有在期限標示上去前購買的消費者都會收到補償 我也跟客服說明,這樣的狀況會讓人不敢買預售 例如鮮奶、豆漿、紅茶、奶茶等等,怕會不會買了才發現有期限 請他們未來上架前務必多注意! 大概是這樣啦~事件告一段落~ 只是提醒各位以後購買前後還是要仔細確認 避免再發生類似情形哦 https://i.imgur.com/9cAvJaO.jpg
※ 引述《viviantw83 (Vivian)》之銘言: : 大家好 : 發這篇文章主要是想提醒大家 : 在購買商品預售前後都要仔細注意商品有沒有兌換期限 : 事情是這樣的~ : 今天下午四點我購買了全家商品預售 : 「養樂多300」30瓶 $265 : 購買時的頁面是這樣 : https://i.imgur.com/e30M25F.jpg
: https://i.imgur.com/sRILREz.jpg
: 完全沒有特別標示兌換期限 : 原本以為像咖啡買100杯送40杯或其他常態預售商品一樣無期限 : 結果購買完出現在我的商品列表中才看到 : 原來有兌換期限到2020/12/31 : https://i.imgur.com/mRgtsFF.jpg
: 當下有點被欺騙的感覺,便寫信給全家客服反應 : 「若預售商品有兌換期限,應於購買前特別標注」 : 目前還沒收到客服回信 : 不過晚上再去看商品預售發現兌換期限標上去了 : https://i.imgur.com/S4DAy8Z.jpg
: 我購買了非常非常多次商品預售 : 寄杯也是好幾百杯在放 : 推坑朋友使用推到被朋友問是不是在全家上班XD : 這次狀況稍微有一點傻眼,所以上來提醒各位 : 購買前後都要注意有沒有兌換期限~~~ : 不過我後來沒有退貨 : 原因是有找到人分數量,期限到年底可以喝得完 : 如果狀況是數量多且期限短,我會直接退貨 : ---------- : 更新 : 全家客服回信了 : 但也只說已標示取貨期限,請見諒 : https://i.imgur.com/GPbby9q.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.237.150 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1582021625.A.D61.html
1Ffcz973: 我只知道以後買全家預售之前都要截圖 02/18 18:43
2Fwindsson: 同樓上~~不過原po應該是客訴前截圖的吧~ 02/19 08:25
3Fwindsson: 客訴前應該都還沒改 02/19 08:25
4Fviviantw83: 回W大:我下午4點買,買完發現怪怪的就截圖,晚上11點 02/19 12:07
5Fviviantw83: 再回去看就有標示了 02/19 12:07
6Fviviantw83: 買完越想越不對勁,17:27到全家客服信箱客訴 02/19 12:09
7Fbailan: 全家客服信箱客訴過去只要會回的話,還算滿有用。 上次貓 02/19 21:09
8Fbailan: 狗給他客訴要求退點,最後也是退給我了。 02/19 21:09
9Fbigperm: 謝謝原po的仗義執言~ 02/19 23:35
10Fyuenru: 推原po有截圖 02/20 08:37
11Fjashbala: 其實全家有把日期補上然後跟你道個歉就差不多了吧,又 02/20 16:43
12Fjashbala: 不是不能退 02/20 16:43

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