Re: [閒聊] 是你會客訴嗎?

看板 Hypermall
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推噓 24  ( 25推 1噓 34→ )
※ 引述《gps84 (湛藍)》之銘言: : 某天我去好市多退貨 : 因為缺少商品保證卡 : 被店員拒絕退貨 : 但我記得我有把商品保證卡 : 放進退貨商品裡 : 就跟店員反駁了幾句 : 後來店員還蠻兇的說 : 沒有就是沒有 缺少那個就不能退 : 因為我知道自己的個性有點迷糊 : 就只好說再回家找找 : 結果隔天接到好市多電話 : 我的商品保證卡掉在他們店裡 : 可能是他們移動的時候掉了 : 我只好再跑一趟 : 但是店員一點表示都沒有 : 該生氣嗎 : ———————— : 補充一下我買的是電子產品 : 所以商品保證卡好像是必須 : 本來以為退不了的東西 : 可以退了 卻一點也不開心 : 害我跑兩趟 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone 前年在台中好市多買了一台沖牙機 買回來正常使用九個多月,突然壞了 想當然外盒早就丟了,保卡,配件都還在 拿去櫃檯詢問是否能修理 服務人員查完了購買資訊直說要完整外盒才能處理哦! 我說只是想後送維修,並不是要退貨啊! 但服務人員堅持要完整外盒 當下解釋了很久,不是要退是要修,修到能用就好,後來有點火大 後來來了一位主管聽了我的要求後,直接辦退 不太懂,在好市多買的東西,保固內壞掉不能修嗎? 保卡也在,購買記錄也有,為何還要堅持要外盒才要處理,並且不是要求貨啊! ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00QD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.33.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1582032766.A.442.html
1Ftsitned: 修找廠商 退找costco 02/18 21:34
2Fmonok: 跟好市多買的,也無法代送? 02/18 21:35
3FOverRaven: 好市多只能退貨 不處理維修 02/18 21:37
4Fluismars: 現時全球大體量行銷下,修理比新品成本高... 02/18 21:49
5Fmonok: 了解,那只能把外盒留到跟商品共存亡了,謝謝 02/18 21:50
6Fluismars: 720元的暖風機,維修換零件報價560還只保3個月... 02/18 21:50
7Fmonok: 其實自己是覺得,用了九個月還要求退貨 不太合理,所以才 02/18 21:51
8Fmonok: 想說用修的 02/18 21:51
9Fmonok: 後來就很少買電子類產品了 02/18 21:52
10Fluismars: "撿惜"物件乃台人傳統美德,但跨國企業不這麼想 XD 02/18 21:52
11Fbanmi: 這個也是我家電類越來越不想在好市多買的原因,維修是大問題 02/18 21:53
12Fmonok: 一直認為在購買通路後送是很正常的,尤其該沖牙機似乎是好 02/18 21:54
13Fmonok: 市多獨賣,也不知道要如何聯絡後送 02/18 21:54
14Faffiliate74: 我在好市多買過一雙皮鞋,大概穿了一個月就壞了,回 02/18 21:54
15Faffiliate74: 去詢問也沒有任何協助。 02/18 21:54
16Fcattgirl: 退貨丟給廠商負責 02/18 23:14
17FGoodFriday: 以前不是有代送修的服務嗎,有時候會直接變退貨.. 02/18 23:47
18Fisraelii: 好市多沒有家電維修人員 他只能幫你退 02/19 00:12
19Fisraelii: 要維修就是要自行聯繫廠商 02/19 00:12
20Fwcptt: 官網寫外盒非必要 02/19 01:00
21Fwcptt: 抱歉,再看一次官網並沒有這句,請忽略 02/19 01:04
22Feddy13: 以前會代送修,不能修就會變成退貨,不確定是何時變的 02/19 07:05
23Fclichy11: 我是送修過電動牙刷,後來有順利修好送回來 02/19 07:56
24Fjyhtai: 現在不能送修嗎?以前有送過,現在也是直接退 02/19 12:54
25Fwindcar: 這問題是員工聽不懂中文 02/19 13:08
26Fandysamlee: 不是沒聽懂 而是costco沒有送修服務 只有退貨 02/19 13:30
27Fandysamlee: 你應該拿購買憑證聯絡官方 有些通路只有銷售沒有其他 02/19 13:31
28Fandysamlee: 產品延伸服務 問官方客服就知道了 02/19 13:31
29Fdastinc: 修要找官方或維修商阿 costco本來就是通路...是在哈囉 02/19 15:41
30Fwindcar: 顧客不懂你要解釋阿,只會跳針以為人家要退貨,員工沒 02/19 17:16
31Fwindcar: 耐性解釋,就有人腦補只能退不能修,當每人都要懂你們 02/19 17:17
32Fwindcar: 條文喔 02/19 17:17
33Fcaltrate: 我電視盒壞掉是costco代送修耶 02/19 18:00
34Fgn22431347: 去哪修你要講呀 有些人觀念是在哈嘍? 02/19 21:30
35Fn305762: 我跟你一樣沖牙機有問題,去問維修他直接跟我說不能修只 02/19 23:45
36Fn305762: 能退,下次就帶機器去退了,沒有紙盒一樣可以退。 02/19 23:45
37Fn305762: 不過我有Google過沖牙機維修,好事多跟廠商好像沒有配合 02/19 23:47
38Fn305762: ,找廠商修好像要錢 02/19 23:47
39Fn305762: 不確定是不是這樣 02/19 23:48
40Fjoshua830325: 保固期內找經銷商出保固天經地義,難不成人人都要 02/20 01:04
41Fjoshua830325: 學會自己找製造商跑RMA? 02/20 01:04
42Fgucci37: 我上個月送修飛利浦電動刷,好市多也填維修單送啊。 02/20 01:50
43Ftomshiou: 明明就可以代送 版上真的員工 02/20 02:10
44Fmonok: 如果真的可以代送修了,就比較有信心買電子類產品了 02/20 09:04
45Fmonok: 不然萬一壞掉很麻煩 02/20 09:04
46FTigraBoy: 說通路不能送修才在哈囉吧,一堆電子產品經銷都馬有代 02/20 13:17
47FTigraBoy: 送,何況好市多有的產品台灣根本沒原廠不找賣的人找誰 02/20 13:17
48FFerrariSpA: 台灣好事多就是一堆毛 在美國都沒這種問題 02/20 14:28
49Fewing1: 直接退 02/20 14:57
50Fyuanbvj6: 修應該找廠商 02/20 15:08
51Fthomaschion: 很多廠商只收經銷商的維修件,自己找廠商人家根本不 02/20 15:42
52Fthomaschion: 鳥你 02/20 15:42
53FBaternest: 好市多嫌麻煩不想代送吧 不然實體店面購買代送修很正常 02/20 16:31
54Flca0319: 很多家電 代理商只修自己出貨的,可能好事多被當水貨對待 02/21 14:37
55Ffkc: 可以送修。之前去退照護燈,櫃台跟我盧保卡,不然只能送修 02/22 11:16
56Fhomebox0923: 要修就自己找原廠,又不是全國電子揪柑心 02/23 19:31
57Fsabbs: 之前請costco代送修延長保固內的醫療器材(盒卡完整),隔週 02/26 00:13
58Fsabbs: 取貨拆開一看,直接換一台新的,還升了一個等級,雖然新的 02/26 00:13
59Fsabbs: 沒有保固卡了,但整個對該品牌印象很好,有時候讓好市多跟 02/26 00:13
60Fsabbs: 廠商洽談會比較順利。 02/26 00:13

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